Política de reembolsos

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Los pagos de Clipaso los gestiona nuestro revendedor online Creem (Armitage Labs OÜ, Estonia), que actúa como vendedor (Merchant of Record) de todos los pedidos. Los reembolsos se tramitan a través de Creem y se devuelven al mismo medio de pago que usaste.

1. Reembolso del primer pago (14 días)

Si no estás satisfecho con Clipaso, puedes pedir el reembolso completo de tu primer pago de una suscripción (mensual o anual) en los 14 días siguientes a la compra, sin tener que dar explicaciones. Escríbenos a hola@clipaso.com desde el email de tu cuenta, o pídelo directamente a Creem desde el enlace de tu recibo.

2. Renovaciones

Las renovaciones posteriores no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija o si el servicio no ha funcionado por causas atribuibles a nosotros. Puedes cancelar cuando quieras desde «Planes → Gestionar suscripción»: no se te volverá a cobrar y conservas el plan hasta el final del periodo pagado.

3. Cambios de plan

Si cambias a un plan inferior o de anual a mensual, la parte no usada del periodo en curso se te abona como saldo para los siguientes cobros. Si cambias a uno superior, se cobra solo la diferencia proporcional.

4. Fallos del servicio

Si un vídeo falla al procesarse por causas técnicas, los minutos se te devuelven automáticamente. Si un problema nuestro te impide usar el servicio, escríbenos y lo compensaremos o te reembolsaremos la parte afectada.

5. Cómo pedirlo

Escribe a hola@clipaso.com con el email de tu cuenta y, si lo tienes, el número de pedido del recibo de Creem. Respondemos en un máximo de 3 días laborables. Consulta también los términos del servicio.

Refund policy (English summary)

Payments are processed by our online reseller Creem (Armitage Labs OÜ, Estonia), the Merchant of Record for all orders. You can request a full refund of your first subscription payment (monthly or yearly) within 14 days of purchase, no questions asked, by emailing hola@clipaso.com or through the link in your Creem receipt. Renewals are not refundable except where required by law or when the service failed for reasons attributable to us. You can cancel anytime from «Plans → Manage subscription» and keep your plan until the end of the paid period.